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Informations sur la livraison

Nous expédions toutes nos commandes via Postes Canada. Une fois votre commande exécutée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis avec la société de messagerie respective.

Nous expédions également dans le monde entier. Selon votre lieu de résidence, nous utilisons une combinaison de DHL, Fedex et Postes Canada.

Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de l'heure de livraison.

Les produits numériques sont envoyés par e-mail à votre adresse e-mail désignée dans les 2 jours ouvrables.

Politique d'expédition

Nous expédions les commandes chaque jour ouvrable. Pour les produits qui sont en stock et qui n'ont pas de délai de traitement indiqué, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans les 2 jours ouvrables*. Une fois votre commande expédiée, nous déclinons toute responsabilité pour les retards pouvant survenir en raison de nos coursiers.

Prix d'expédition

Norme pancanadienne:Nous offrons des frais de port forfaitaires pour toutes les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis. Pour toutes les autres commandes, l'expédition est calculée en fonction du poids et des mesures de votre commande. Vous pouvez sélectionner des mises à niveau supplémentaires pour exprimer votre forfait à la caisse.

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous savons que vous allez adorer vos nouveaux produits Snuggly Jacks (parce que nous savons à quel point ils sont géniaux !). Nous comprenons également que parfois vous pouvez changer d'avis, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours.

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre achat parce qu'il ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez ou parce que vous avez simplement changé d'avis, location, contactez-nous par e-mail ou par message bonjour@snugglyjacks.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange.

Veuillez inclure votre numéro de commande et la preuve d'achat originale lors de l'envoi d'un e-mail pour demander votre retour ou échange.

Snuggly Jacks ne rembourse pas les frais d'expédition initiaux de la commande, ni les frais supportés par l'acheteur pour nous retourner la commande.

En cas d'échange d'un produit, nous vous accorderons un crédit en magasin correspondant à la valeur de la commande/du produit/des produits, moins les frais d'expédition, afin que vous puissiez passer une nouvelle commande en ligne.

Votre produit acheté doit nous être retourné dans son état d'origine comme neuf - non lavé ou utilisé, étiquettes sur et dans son emballage d'origine. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, lavés ou retirés de leur emballage d'origine. Vous devez également inclure une copie de votre facture avec le retour. Les frais de port doivent être couverts par vous pour tous les retours et échanges. Veuillez nous accorder jusqu'à 7 jours pour traiter votre retour ou échange.

Veuillez noter: éléments dans un "vente" ou "événement de vente » ou « Articles en précommande » ainsi que des téléchargements numériques sont « tels quels » et « vente finale ». Aucun retour ni échange

Les retours doivent être renvoyés à Snuggly Jacks aux frais de l'acheteur - sauf en cas de défaut du produit.

Les remboursements ne seront crédités que sur le mode de paiement d'origine, donc si vous avez payé avec une carte-cadeau, nous vous enverrons une carte-cadeau avec le même montant crédité pour la dépenser ultérieurement.

J'ai fait une erreur. Puis-je modifier les détails de ma commande?

Nous y avons tous été. (Le cerveau de bébé est réel !)

Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé la commande pour nous faire savoir les détails que vous devez modifier. Si nous n'avons pas encore expédié la commande, nous serons ravis d'apporter des modifications aux points suivants  

• Changement d'adresse de livraison
• Changement de numéro de téléphone/adresse e-mail
• Changement de couleur ou de style de l'article (doit être le même prix)
• Mise à niveau de Standard vers Express Post (nous vous enverrons un lien de paiement pour que vous puissiez payer le montant du solde)

DEFAUTS et DEFAUTS

Nous sommes très fiers de la qualité de l'artisanat de chaque produit de notre gamme Snuggly Jacks. Notre équipe vérifie soigneusement tous les produits individuellement avant leur expédition. Cependant, dans le cas peu probable où un défaut ou un dommage serait négligé, veuillez nous contacter par e-mail à hello@snugglyjacks.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.